POLÍTICA DE CAMBIOS

Plazo para solicitar un cambio

Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Cambios de talle

El cambio podrá realizarse por el mismo producto en otro talle o, en caso de no haber stock disponible, por otro producto de la tienda abonando la diferencia correspondiente si existiera.

Los costos de envío en los cambios de talle son responsabilidad del cliente.

Fallas de fabricación o errores en el pedido

Si recibiste una prenda con una posible falla de fábrica o detectás que hubo un error en el producto enviado, podés comunicarte con nosotros para que podamos evaluar el caso.

Todas las prendas son revisadas antes de ser enviadas. Si se confirma una falla o un error en el pedido, nos haremos cargo de la gestión del cambio y de todos los costos de envío correspondientes.

Devoluciones de dinero

Las devoluciones del importe abonado se realizarán únicamente cuando exista una falla de fabricación o un error en el pedido y no sea posible reemplazar el producto por falta de stock.

En estos casos, el cliente también podrá optar por cambiar el producto por otro artículo disponible en la tienda, abonando la diferencia correspondiente si el nuevo producto tuviera un valor mayor.

Condiciones para el cambio

Para que el cambio se pueda realizar, la prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.

La prenda deberá encontrarse:

sin uso.
sin lavar.
sin manchas.
sin daños.
con todas sus etiquetas, accesorios y packaging original.

Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio será rechazado y el cliente deberá abonar el costo del envío para recibir nuevamente el producto.

Productos en promoción y preventa

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos especiales o liquidaciones únicamente podrán cambiarse por el mismo producto en otro talle, sujeto a disponibilidad de stock.

Las prendas adquiridas en modalidad de preventa no admiten cambios ni devoluciones, ya que se producen o reservan especialmente para cada cliente. Esta condición no aplica en casos de falla de fabricación o error en el pedido.

Cómo solicitar un cambio

Para iniciar una solicitud de cambio, escribinos a nuestro correo electrónico indicando:

Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo del cambio.
Fotografías de la prenda en caso de una posible falla.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para completar la gestión.